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Responsable d'exploitation en livraison à domicile H/F à Strasbourg (67)

ENDEO recherche pour son client, spécialiste des livraisons BTC (mobilier, LV2, produits frais), un responsable d’exploitation confirmé H/F pour renforcer l'équipe managériale de l'agence de Strasbourg (67).

Rattaché au Chef d'agence, vous gérez vos équipes d'exploitation (chef d'équipe, dispatcheurs, chauffeurs et sous-traitants livreurs) pour atteindre de vos objectifs de productivité, coûts, qualité et sécurité.

Vous êtes responsable du bon déroulement des opérations de livraisons quotidiennes en distribution et livraison (BTC, dernier kilomètre..), du traitement des litiges clients, du suivi des indicateurs de performance et vous veillez à l’adéquation permanente des ressources humaines et matérielles (véhicules de type VL en propre) aux fluctuations de l'activité opérationnelle du site.

Vous managez vos équipes dans un esprit de développement des compétences, de stabilité et de performance. Vous participez au bon climat social et vous instaurerez un dialogue constructif avec vos collaborateurs pour la réussite de l'exploitation.

Dans le détail, vos tâches quotidiennes seront de :

  • Organiser la charge de travail dans le respect des consignes,

  • Faire respecter vos objectifs de productivité, coût, qualité, sécurité,

  • Analyser les indicateurs de gestion et proposer les actions correctives aux clients,

  • Décider des dispositions à prendre pour prévenir les dysfonctionnements éventuels,

  • Participer à la relation avec les clients donneurs d'ordre (négociation, contrôle et évaluation des prestations)

  • Suivre et évaluer les collaborateurs et sous-traitants

Profil recherché pour ce poste :

Diplômé de l'enseignement supérieur dans une spécialité Transport de type Bac+2/+4, vous avez une expérience de management d'exploitation en livraison de minimum 5 années, vous justifiez d’une expérience en management d’équipe de chauffeurs/agents de quai mais aussi du pilotage de sous-traitants.

Vous êtes tout à fait à l'aise avec l'informatique et savez piloter vos indicateurs de performance.

Vos qualités relationnelles, votre leadership, votre exemplarité, votre autonomie et votre enthousiasme seront vos atouts pour réussir.


Modalités et salaire pour ce poste :

Il s'agit d'un CDI, rémunération fixe de 35 à 40K€ bruts annuels, variable sur objectifs de 3 à 5K€, panier repas, mutuelle, prévoyance groupe.

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